Agent de bord

Sous la responsabilite du directeur ou du gestionnaire, Services en vol, ce poste consiste a assurer la securite et le bien-etre des passagers de Porter tout en maintenant notre promesse de marque d'un voyage raffine. L'emplacement de la base d'attache et le type de flotte (Toronto Pearson YYZ ou Toronto Billy Bishop YTZ) seront attribues par l'entreprise selon les besoins operationnels.

Devoirs et responsabilites

• Assurer la securite de tous les passagers
• Offrir un service amical et attentionne sans effort pour maintenir le confort des passagers
• Respecter les procedures d'exploitation standard formees conformement aux politiques de Transports Canada et de Porter
• Exiger l'execution des taches physiques d'un agent de bord, telles que soulever jusqu'a 50 lb, rester debout pendant de longues periodes et aider les passagers lors d'urgences
• Gerer avec tact les situations operationnelles et de passagers imprvues
• Surveiller activement l'etat general de la cabine de l'aeronef et s'ajuster en consequence pour maintenir la securite des passagers et/ou ameliorer l'experience des passagers
• Illustrer les valeurs de Porter
• Respecter en tout temps les normes d'uniforme et d'apparence de Porter
• Developper et maintenir une relation positive avec les membres de l'equipe
• Participer activement au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontres dans les operations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de securite de l'entreprise

Competences comportementales

• Souci de la securite : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi et pour les autres.
• Travail d'equipe : Travailler en collaboration avec d'autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service aux passagers/clients : Fournir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Initiative : Traiter les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, en saisissant les opportunites qui se presentent.
• Orientation vers les resultats : Concentrer les efforts sur l'obtention de resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec different puits de publics, en promovant le dialogue et le consensus.

Qualifications

• Doit detenir un passeport canadien en cours de validite ou un passeport international en cours de validite avec un visa de membre d'equipage americain en cours (C-1/D)
• Age minimum de 19 ans au moment de l'emploi
• Fin des etudes secondaires
• La maitrise de l'anglais et du francais est obligatoire
• Un minimum de 2 ans d'experience anterieure de travail avec le public dans un role de service a la clientele
• Capacite d'obtenir une carte d'identite de zone restreinte (CIZR) et de reussir le processus de verification des antecedents de l'entreprise
• Capacite de respecter les normes medicales requises (y compris les tests d'alcool et de drogue) et toutes les exigences physiques du poste
• Doit reussir avec succes un programme de formation a temps plein de 5 a 6 semaines avec une presence de 100 % et la reussite de toutes les evaluations ecrites et pratiques
• De solides competences en communication, en travail d'equipe et interpersonnelles sont essentielles, ainsi qu'un etat d'esprit sensible a la securite et la capacite de travailler sans supervision
• Doit etre capable de travailler selon un horaire de reserve rotatif qui comprend les fins de semaine, les jours feries, les soirs et les nuits. (les horaires et les jours de conge sont attribues en fonction de l'anciennete par le biais d'un systeme d'encheres en ligne).
• Doit etre prepare a se presenter a l'aeroport de la base d'attache attribuee dans les deux heures suivant un preavis pour des fonctions de vol

Emplacement

• Toronto (Billy Bishop Toronto City Airport - YTZ)
• Toronto (Toronto Pearson International Airport - YYZ)

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines ameliore l'experience du voyage en avion economique pour chaque passager, offrant une veritable hospitalite avec style, soin et charme. La flotte d'aeronefs Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amerique du Nord, y compris un reseau domestique canadien d'un ocean a l'autre, les Etats-Unis, le Mexique, les Caraibes et l'Amerique centrale. Ayant son siege social a Toronto, Porter est une compagnie aerienne officielle 4 etoiles selon le classement World Airline Star Rating. Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.