Analyste en assurance de la qualite des operations aeroportuaires

L'analyste en assurance de la qualite des operations aeroportuaires est responsable de la surveillance et de l'amelioration de la conformite operationnelle dans l'ensemble des activites aeroportuaires et d'assistance au sol afin de garantir le respect des normes de l'entreprise, de la reglementation de Transports Canada, des exigences des compagnies aeriennes et du systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter.

Le role soutient l'excellence operationnelle grace a l'analyse des tendances, au suivi des actions correctives, aux examens de procedures, aux audits d'assurance qualite et aux initiatives d'amelioration continue liees aux dommages aux aeronefs, aux pistes, aux bagages, au traitement des passagers et aux operations de centrage et de poids.

Ce poste travaille en etroite collaboration avec la direction des operations aeroportuaires, les processus et la formation des aeroports, la securite de Porter et les parties prenantes/partenaires des compagnies aeriennes pour identifier les risques operationnels, ameliorer la conformite des procedures et renforcer la securite et l'efficacite operationnelles.

Ce role exige de solides capacites analytiques avec la possibilite d'interpreter et de representer les donnees operationnelles, d'identifier les tendances, d'evaluer les risques operationnels et de fournir des recommandations basees sur les donnees pour ameliorer la conformite, la securite et la performance operationnelle dans l'ensemble des operations aeroportuaires.

Devoirs et responsabilites

• Analyser les performances operationnelles, les donnees de securite et d'inspection pour identifier les tendances, les ecarts recurrents, la non-conformite des procedures, les risques operationnels emergents et les opportunites d'amelioration des procedures.
• Elaborer et maintenir des tableaux de bord d'assurance qualite, la surveillance des KPI, les mesures de conformite et les rapports de tendances a l'aide d'outils de reporting tels qu'Excel, Google Sheets, Tableau, Power BI ou similaires.
• Collaborer avec les departements de processus et de formation pour identifier les lacunes procedurales et recommander des initiatives d'amelioration ciblees.
• Utiliser des metriques axees sur les KPI pour surveiller la performance operationnelle et de securite.
• Effectuer des audits et des inspections d'assurance de la qualite operationnelle dans tout le reseau de Porter, y compris les inspections de demarrage de station et la surveillance des fournisseurs.
• Surveiller la conformite avec : les normes d'operations aeroportuaires de Porter, les politiques de l'entreprise et les procedures normales d'exploitation (PNE), la reglementation de Transports Canada, les exigences IOSA et ISAGO, les exigences du systeme de gestion de la securite (SGS).
• Preparer des rapports d'audit detailles, des plans d'action corrective (PAC) et des resumes de conformite.
• Suivre et donner suite aux actions correctives etpreventives pour assurer une cloture et une efficacite en temps opportun.
• Soutenir les enquetes relatives aux irregularites operationnelles, aux dommages aux aeronefs, aux ecarts de bagages, aux deviations de chargement ou aux evenements de securite.
• Examiner les procedures operationnelles, les manuels, les listes de controle et les instructions de travail pour assurer la conformite reglementaire et operationnelle.
• La connaissance des exigences de Transports Canada et de l'Office des transports du Canada est un atout.
• Participer activement au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents, et promouvoir la politique de securite de l'entreprise.
• Autres fonctions attribuees.

Competences comportementales

• Souci de la securite : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi et pour les autres.

• Travail d'equipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers/clients : Offrir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, en saisissant les opportunites qui se presentent.

• Orientation vers les resultats : Concentrer les efforts pour obtenir des resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec differents publics, en favorisant le dialogue et en instaurant un consensus.

Qualifications

• Diplome universitaire et/ou combinaison acceptable d'education, de formation et/ou d'experience professionnelle pertinente.
• Minimum de 3 a 5 ans d'experience en assurance qualite, assurance securite, analyse de donnees ou equivalent.
• Les auditeurs certifies sont preferes (ISO/ASQ).
• Experience demontree dans l'utilisation des principes PMP et/ou Lean Six Sigma.
• Une connaissance et/ou une experience demontree des principes de gestion de la qualite et de l'assurance qualite est preferee.
• Solides competences en matiere d'analyse et de pensee critique avec la capacite d'interpreter les donnees operationnelles, d'identifier les tendances, de determiner les causes fondamentales et de fournir des recommandations basees sur les donnees pour ameliorer la conformite, la securite et les performances operationnelles.
• Superieures competences en communication ecrite et verbale.
• Solides competences en matiere d'analyse et de resolution de problemes.
• Capacite a s'adapter rapidement a de nouvelles situations, a resoudre des problemes et a apporter des changements positifs dans un environnement dynamique et en evolution rapide.
• Capacite a voyager dans tout le reseau de Porter - principalement au Canada, aux Etats-Unis, au Mexique, dans les Caraibes (25% a 40% selon les exigences operationnelles).
• Flexibilite et disponibilite pour travailler selon des horaires varies, y compris les fins de semaine, si necessaire.
• Capacite d'obtenir et de detenir toutes les habilitations de securite requises, les passes d'aeroport, ainsi que la capacite de voyager a l'international (Canada, Etats-Unis, Mexique, Caraibes).