Ingénieur des opérations Cloud

L'ingénieur des opérations Cloud est responsable d'assurer l'intégrité opérationnelle, la stabilité et la fiabilité des systèmes et applications basés sur le cloud hébergés sur AWS. Ce rôle consiste à gérer, surveiller et automatiser l'infrastructure et les services AWS, à mettre en œuvre des pratiques de gestion de configuration et à utiliser l'Infrastructure as Code (IaC) pour rationaliser les opérations. Le poste implique la collaboration avec les parties prenantes et le respect des normes de sécurité et de conformité.

Fonctions et responsabilités

Gestion de l'infrastructure AWS

• Concevoir, installer, configurer et maintenir l'infrastructure cloud AWS, y compris les architectures serveurs et serverless.
• Architecturer et concevoir des améliorations en utilisant des solutions natives AWS et/ou d'autres environnements cloud.
• Maîtriser les services cloud de base tels que les machines virtuelles (VMs), les conteneurs, les services d'applications, les réseaux virtuels, les groupes d'auto-scaling (ASG), les passerelles d'application, les équilibreurs de charge et S3.
• Évaluer régulièrement les applications cloud, les conceptions et les meilleures pratiques.
• Mettre en œuvre des solutions réseau sécurisées telles que VPC, sous-réseaux, routage et groupes de sécurité.
• Gérer les groupes de sécurité, les rôles IAM et les stratégies pour un contrôle d'accès sécurisé.

Automatisation et optimisation

• Créer et maintenir des solutions automatisées pour les tâches répétitives, y compris le provisionnement d'infrastructure, la surveillance et le patching.
• Optimiser les ressources cloud pour la gestion des coûts et les performances.
• Mettre en œuvre des solutions de mise à l'échelle automatique et d'élasticité pour garantir la fiabilité et l'efficacité de l'infrastructure.

Gestion de la configuration et Infrastructure as Code (IaC)

• Utiliser des outils d'Infrastructure as Code pour provisionner, gérer et versionner les ressources AWS.
• Mettre en place et maintenir des outils de gestion de configuration pour standardiser et automatiser les configurations.

Surveillance et alertes

• Configurer et maintenir des systèmes de surveillance et d'alerte pour assurer la santé et les performances de l'infrastructure.

Déploiement et support d'applications

• Déployer, configurer et supporter les applications et services sur l'infrastructure AWS.
• Collaborer avec les équipes DevOps pour optimiser et automatiser les pipelines CI/CD.

Gestion des changements et des incidents

• Préparer et documenter les demandes de changement et les méthodes opératoires (MOP) pour les modifications d'infrastructure.
• Dépanner et résoudre les incidents affectant les services cloud conformément aux accords de niveau de service (SLA).
• Escalader les problèmes aux équipes internes ou aux fournisseurs tiers si nécessaire.

Réponse aux incidents et rapport post-incident

• Participer aux processus de réponse aux incidents et aux rapports post-incident (PIR).
• Identifier et déployer des correctifs pour prévenir la réapparition des problèmes.

Sécurité et conformité

• Travailler avec la sécurité informatique pour garantir que l'infrastructure cloud respecte les meilleures pratiques de sécurité et les exigences de conformité.
• Collaborer avec l'architecture, la livraison de solutions (PMO), la gouvernance et les équipes de sécurité pour intégrer et mettre en œuvre les exigences et bonnes pratiques en matière de sécurité, gouvernance et continuité des activités.
• Gérer la gouvernance cloud : optimisation des coûts, gestion des données, gestion des actifs, gestion des performances et accélération des déploiements.
• Mettre en œuvre des solutions de chiffrement, de sauvegarde et de reprise après sinistre.

Sécurité (au travail) et conformité

• Participer activement au Système de gestion de la sécurité de l'entreprise en signalant les dangers et incidents rencontrés lors des opérations quotidiennes.

Collaboration et documentation

• Coordonner avec les parties prenantes internes, les équipes DevOps et les fournisseurs tiers pour les déploiements et les correctifs.
• Travailler au sein d'une équipe interfonctionnelle d'ingénieurs d'exploitation système, d'administrateurs d'applications, d'ingénieurs de données, de DevOps et de DBA pour spécifier, concevoir, développer, tester et implémenter des services et solutions AWS.
• Fournir orientation et connaissances aux autres membres de l'équipe et promouvoir l'efficacité, la productivité, l'innovation et le partage des connaissances au sein des équipes multifonctionnelles.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires internes pour recueillir les exigences, concevoir et mettre en œuvre des solutions, gérer les opérations techniques et traiter et résoudre les problèmes opérationnels.
• Maintenir une documentation système, application et infrastructure détaillée et précise.

Support en astreinte

• Participer à une rotation d'astreinte en dehors des heures normales pour la résolution des incidents critiques.

Autres responsabilités

• Accomplir d'autres tâches connexes assignées par la direction.

Compétences comportementales

• Préoccupation pour la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre des mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.
• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service aux passagers/clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes.
• Initiative : Gérer les situations et problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.
• Orientation résultats : Concentrer les efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, favoriser le dialogue et construire un consensus.

Qualifications

• Solide expérience des services AWS tels que EC2, S3, RDS, Lambda, CloudFormation et VPC.
• Plus de 5 ans d'expérience en exploitation d'infrastructure informatique, dont au moins 3 ans d'expérience sur AWS.
• Maîtrise des outils d'automatisation (par ex. AWS CLI, Terraform ou CloudFormation).
• Connaissance des outils de surveillance tels que CloudWatch et Dynatrace.
• Expérience des langages de script tels que Python, PowerShell ou Bash.
• Expérience de mise en œuvre, de support et de surveillance des serveurs et applications dans des environnements Windows et Linux.
• Expérience d'intégration d'applications et de systèmes.
• Compréhension des pratiques ITIL et des processus de gestion des changements.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication et en documentation.
• L'expérience avec les pratiques DevOps, les pipelines CI/CD et la gestion de configuration est un atout.
• Disponibilité à travailler des horaires flexibles, y compris en dehors des heures normales et en rotation d'astreinte.