Planificateur de Projet - Nouveau projet de développement

Description de l'emploi

Vous avez une expérience en gestion de projet/programme, vous avez travaillé sur divers projets complexes ou de développement de produits et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences dans le domaine du service à la clientèle? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un candidat pour rejoindre l'équipe du Service à la Clientèle A220 basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec toute l'organisation du Service à la Clientèle pour soutenir les opérateurs A220 et assurer que l'impact sur le service client ainsi que les livrables requis dans le cadre du nouveau projet de développement soient clairement définis et sécurisés.

Vous ferez partie de l'équipe Efficacité de la flotte A220 qui est chargée d'assurer une exploitation sûre et économique de la flotte A220 en service. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Relevant du Chef de la Gestion de la relation fournisseurs et développement continu de l'équipe Efficacité de la Flotte A220, ainsi que du responsable du projet au service clientèle, vous contribuerez à la mission fondamentale de l'équipe Efficacité de la flotte qui consiste à garantir une exploitation sûre et économique de la flotte Airbus A220 en service, tout en améliorant en permanence la satisfaction des clients.

Vous serez amené à gérer les livrables et les exigences du nouveau projet de développement pour le service clientèle et à établir et gérer les échéanciers des différents projets ayant un impact sur les activités du service client.

Votre environnement de travail

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air.

Parce que nous prenons soin de vous

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Politique de travail hybride, cafétéria sur site et politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.
• Développement individuel: Opportunités d'évolution et nombreuses possibilités de formation (accès à plus de 10 000 e-formations, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis

• Mettre en place et suivre les processus de définition d'un échéancier afin d'assurer que les projets du Service Clients A220 soient atteints avec succès.
• Créer un lien fort avec les unités d'affaires du Service Clients A220 afin d'acquérir une compréhension approfondie des exigences clés relatives au service à la clientèle et identifier exhaustivement les livrables du Service Clientèle (incluant inputs et outputs).
• Assister l'équipe de support du programme, le responsable du service clientèle et le gestionnaire dans la gestion de projet relative aux livrables et aux exigences du nouveau projet de développement, en particulier la coordination des activités internes et externes.
• Gérer les projets en se basant sur les meilleures pratiques de gestion de projet (y compris LBIP), en mettant en place la planification requise et en assurant son suivi tout en gérant les interdépendances.
• Utiliser des outils logiciels de gestion de projet (Planisware) et des techniques pour créer, maintenir/mettre à jour et contrôler les calendriers des projets.
• Contrôler l'avancement du projet, mettre à jour les calendriers si nécessaire et communiquer avec les parties prenantes pour s'assurer que les projets restent sur la bonne voie.
• Assurer le contrôle du calendrier du projet, y compris le contrôle des changements de baseline.
• Mettre en place un tableau de bord pour suivre la progression des livrables et des indicateurs connexes.
• Planifier les ressources au bon moment en tenant compte de la réalité opérationnelle des livrables et optimiser l'allocation des ressources.
• Mettre en œuvre le suivi des coûts requis pour les projets dont vous avez la charge et en assurer le maintien; collaborer aux exercices financiers et effectuer les suivis nécessaires.

Votre profil

• Diplôme universitaire en ingénierie, en administration des affaires, en gestion de projet ou équivalent.
• Expérience d'au moins cinq (5) ans en gestion de projet.
• Solides compétences en gestion de projet/programme, y compris approche agile.
• Certification PMP est un atout.
• Expérience avec des logiciels de gestion de planning tels que MS Project / Planisware (ou équivalent).
• À l'aise dans un environnement où les priorités changent rapidement; haute autonomie, sens des responsabilités et bonne gestion du temps.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, bon sens de la communication, ouverture d'esprit et attitude proactive.
• Esprit critique, leadership, orientation client et intégrité constante.
• Une expérience chez Airbus, A220 et/ou en services à la clientèle est un atout.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et un engagement à agir avec intégrité. Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Airbus accompagne le développement pour trouver le poste adapté à vos compétences et aspirations.