Planificateur de Projet - Nouveau projet de développement

Description de l'emploi

Vous avez une expérience en gestion de projet/programme, vous avez travaillé sur divers projets complexes ou de développement de produits et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences dans le domaine du service à la clientèle? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) candidat(e) pour rejoindre notre équipe du Service à la Clientèle A220 basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec toute l'organisation du Service à la Clientèle pour supporter les opérateurs A220 et assurer que l'impact sur le service client ainsi que les livrables requis dans le cadre du nouveau projet de développement soient clairement définis et sécurisés.

Vous ferez partie de l'équipe Efficacité de la flotte A220 qui est chargée d'assurer une exploitation sûre et économique de la flotte A220 en service. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Relevant du Chef de la Gestion de la relation fournisseurs et développement continu de l'équipe Efficacité de la Flotte A220, ainsi que du responsable du projet au service clientèle, vous contribuerez à la mission fondamentale de l'équipe qui consiste à garantir une exploitation sûre et économique de la flotte Airbus A220 en service, tout en améliorant en permanence la satisfaction des clients.

En tant que membre de l'équipe Services Clients en charge du nouveau projet de développement, vous serez amené(e) à gérer les livrables et les exigences du projet pour le service clientèle et à établir et gérer les échéanciers des différents projets ayant un impact sur les activités du service client.

Votre environnement de travail

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air.

Parce que nous prenons soin de vous

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.
• Développement individuel: Opportunités d'évolution et nombreuses possibilités de formation (catalogue de plus de 10 000 e-formations en libre accès, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis

• Mettre en place et suivre les processus de définition d'un échéancier afin d'assurer que les projets du Service Clients A220 soient atteints avec succès.
• Créer un lien fort avec les unités d'affaires (BU) du Service Clients A220 afin d'acquérir une compréhension approfondie des exigences clés relatives au service à la clientèle et être en mesure d'identifier, de façon exhaustive, les livrables du Service Clientèle (incluant les inputs et outputs liées).
• Assister l'équipe de support du programme, le responsable du service clientèle et le gestionnaire dans la gestion de projet relative aux livrables et aux exigences du nouveau projet de développement, en particulier la coordination des activités internes et externes entre les différentes unités commerciales (BU) du service clientèle A220 et le reste de la compagnie.
• Gérer les projets sous votre supervision en se basant sur les meilleures pratiques de gestion de projet (y compris LBIP), notamment en mettant en place la planification requise et en assurant son suivi tout en gérant les interdépendances au sein de votre projet et avec les autres.
• Être responsable de l'utilisation des outils logiciels de gestion de projet (Planisware) et des techniques pour créer, maintenir/mettre à jour et contrôler les calendriers des projets.
• Contrôler l'avancement du projet, mettre à jour les calendriers si nécessaire et communiquer avec les parties prenantes pour s'assurer que les projets restent sur la bonne voie.
• Assurer le contrôle du calendrier du projet en aidant l'équipe de projet à gérer les changements apportés au calendrier du projet, y compris le contrôle des changements de baseline.
• Mettre en place le tableau de bord nécessaire pour suivre la progression des livrables du projet et tout autre indicateur connexe.
• Planifier les bonnes ressources au bon moment du projet tout en tenant compte de la réalité opérationnelle des livrables.
• Optimiser l'efficacité du projet, l'allocation des ressources et la réussite globale du projet.
• Mettre en œuvre le suivi des coûts requis pour les projets dont vous avez la charge et en assurer le maintien.
• Collaborer aux exercices financiers et effectuer les suivis nécessaires.

Votre profil

• Diplôme universitaire d'ingénieur, de gestion d'entreprise, de gestion de projet ou équivalent.
• Expérience de cinq (5) ans en gestion de projet.
• Démontre de solides compétences en gestion de projet/programme, y compris en approche agile.
• Certification PMP est un atout.
• Expérience avec des logiciels de gestion de planning tels que MS Project / Planisware (ou équivalent).
• À l'aise pour évoluer dans un environnement où les priorités changent rapidement.
• Haut niveau d'engagement et sens des responsabilités tout en ayant le désir de partager ses connaissances en matière de gestion de projet.
• Personne soucieuse de la qualité des livrables du projet.
• Gestion du temps, haut niveau d'autonomie et de dynamisme.
• Personne capable de gérer plusieurs priorités en même temps.
• Bonne capacité de communication, ouverture d'esprit et attitude proactive.
• Esprit critique capable de défendre son point de vue si nécessaire.
• Ouverture d'esprit, promouvoir le travail d'équipe et faire preuve de leadership.
• Axé sur le client et une attitude intègre à tout moment, sans compromis.
• Fait preuve d'innovation, d'engagement et de persévérance.
• Une expérience chez Airbus et/ou A220 et/ou en services à la clientèle est un atout certain.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité; ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100 %? Pas d'inquiétude : Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

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