Représentant(e) du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens une performance fiable et ponctuelle, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre réussite repose sur nos employés, et nous cherchons d'autres personnes talentueuses pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous êtes passionné(e) par le voyage, que vous aimez rencontrer des gens et que vous faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement des représentant(e)s du service à la clientèle permanents à temps partiel pour rejoindre notre équipe à Gander, T.-N.-L.

Fonctions et responsabilités

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols et des procédures d'embarquement et de débarquement, conformément à nos politiques de service à la clientèle, procédures d'entreprise et exigences de sécurité et réglementaires
• Être responsable du déplacement sécurisé des passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir une assistance supplémentaire lorsque requis
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle
• Tâches administratives et rapports liés à l'exploitation des vols réguliers et charters de PAL Airlines
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour assurer une expérience agréable aux clients, de l'origine jusqu'à la destination
• Autres tâches assignées

Qualités requises

• Le candidat retenu doit avoir un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français est un atout
• Capacité à manipuler des charges jusqu'à 50 lb (environ 23 kg)
• Doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle
• Doit démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, car ce poste exige de prendre des décisions sur le vif
• Doit être capable de travailler de façon autonome et en équipe

Nous offrons

• Privilèges de voyage personnel avec PAL et accords d'interligne avec plusieurs compagnies aériennes
• Avantages sociaux complets incluant les assurances médicales, dentaires, soins de la vue et assurance vie
• Régime de retraite à cotisations déterminées
• Programme d'achat d'actions pour les employés
• Programme d'aide aux études pour les employés
• Programmes d'aide aux employés et à la famille

PAL Airlines s'engage à promouvoir un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.