Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs des services aériens fiables et ponctuels, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service souriant. Notre succès repose sur nos gens, et nous cherchons d'excellentes personnes pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous adorez voyager, rencontrer des gens et que vous faites preuve de fierté et d'implication dans votre travail, alors vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels dévoués à Goose Bay, NL.

Fonctions et responsabilités :

• Assister les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des procédures d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux exigences de sécurité et réglementaires.
• Être responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire lorsque requis.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Effectuer des tâches administratives et préparer des rapports liés aux opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin d'assurer une expérience agréable pour nos clients, de l'origine à la destination.
• Autres tâches selon affectation.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder au minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit démontrer d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Doit posséder d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi qu'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige des prises de décision sur le vif.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler sur tous les quarts et s'adapter aux fluctuations des horaires en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre travail/vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Couverture santé complète incluant assurance médicale, dentaire, vision et assurance vie.
• Régime de pension avec contribution de l'employeur.
• Programme d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide pour les employés et leur famille.
• Possibilités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les personnes sont reconnues, soutenues et respectées. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.