Représentant aux ventes de vols nolisés

En tant que représentant(e) aux ventes de vols nolisés, votre rôle consistera à aider notre clientèle établie et nouvelle à organiser des vols nolisés et à fournir un service à la clientèle exceptionnel tout au long du processus. Vous vous concentrerez sur la réponse aux demandes, la coordination de la logistique des vols et l'assurance d'une expérience fluide et satisfaisante pour nos précieux clients.

Vos principales responsabilités comprendront :

• Interagir avec les clients par téléphone, courriel et en personne pour comprendre leurs besoins de voyage et fournir des informations sur les options de vols nolisés disponibles. Répondre rapidement aux demandes, traiter les préoccupations et offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.
• Coordonner tous les aspects des vols nolisés, y compris l'horaire des vols, la sélection des aéronefs, l'assistance au sol et les arrangements de traiteur. Assurer la liaison avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir une exécution transparente de la logistique des vols nolisés.
• S'assurer que toute la documentation, les permis et les licences nécessaires sont en ordre pour chaque vol nolisé.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients, les courtiers en nolisement et les exploitants pour favoriser la fidélité de la clientèle et générer des affaires répétées.
• Traiter tous les problèmes ou préoccupations qui surviennent avant, pendant ou après les vols nolisés. Trouver de manière proactive des solutions, communiquer efficacement avec les clients et collaborer avec les équipes pertinentes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction des clients.
• Tenir des registres précis et à jour des interactions avec les clients, des réservations de vols et préparer des rapports, des factures et de la documentation au besoin.

Exigences

• Expérience préalable dans des rôles liés à l'aviation, au voyage ou au service à la clientèle, de préférence avec une exposition aux vols nolisés pendant 2 à 3 ans;
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Fortes compétences en communication verbale et écrite dans les deux langues, français et anglais;
• Raison : Contact avec une clientèle internationale parlant une autre langue que le français.
• Souci du détail et capacités organisationnelles;
• Familiarité avec la réglementation aéronautique et les opérations de vols nolisés;
• Faire preuve de détermination et de résilience dans des environnements à haute pression;
• Capacité à bien travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Mentalité axée sur le client avec une passion pour la prestation d'un service exceptionnel;
• Maîtrise des logiciels et des systèmes informatiques pertinents utilisés dans les opérations de nolisement;
• Flexibilité pour travailler à des heures irrégulières et gérer les changements de dernière minute ou les urgences.

Profil

Si vous avez une expérience préalable dans l'exploitation de vols nolisés et une passion pour la prestation d'un service exceptionnel aux clients, le rôle de représentant aux ventes de vols nolisés offre une opportunité passionnante de contribuer au succès des opérations de vols nolisés de Starlink Aviation.

Notre offre

• 100% Télétravail
• Horaire flexible;
• Équipe expérimentée et dynamique!
• Salaire et avantages compétitifs.