Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs des vols fiables et ponctuels, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre réussite est due à nos employés, et nous cherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, aimez voyager, appréciez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'engagement dans votre travail, alors vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle (temps partiel, poste permanent) pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à Moncton (N.-B.).

Tâches et responsabilités :

• Aider les clients tout au long du processus de réservation, d'enregistrement et d'embarquement/débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux exigences de sécurité et réglementaires.
• Être responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports liés aux opérations des vols réguliers et des vols charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin d'assurer une expérience agréable aux clients, de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder au minimum un an d'expérience dans le service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité à parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à soulever des charges allant jusqu'à 50 lb (environ 23 kg).
• Doit démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige des prises de décision sur le terrain.
• Doit être capable de travailler de façon autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler tous les quarts et s'adapter aux fluctuations des horaires en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Couverture santé complète incluant assurance médicale, dentaire, vision et assurance vie.
• Régime de pension à cotisations déterminées.
• Programme d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.
• Possibilités d'évolution et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidat(e)s de tous horizons sont encouragé(e)s à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci!

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