Représentant du service à la clientèle

Description

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens une ponctualité et une fiabilité, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service chaleureux. Notre réussite repose sur nos équipes, et nous souhaitons recruter d'autres personnes talentueuses. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, rencontrer des gens et que vous faites preuve de fierté et d'esprit d'initiative dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines cherche actuellement du personnel à temps partiel pour rejoindre notre équipe grandissante de professionnels engagés à St. John's (T.-N.-L.).

Tâches et responsabilités

• Assister les clients durant toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols et des procédures d'embarquement et de débarquement, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux exigences de sécurité et réglementaires.
• Assurer la sécurité des déplacements de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire requise.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Effectuer des tâches administratives et des rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les services de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience des clients soit agréable du départ à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications

• Le candidat retenu doit posséder au minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français sera considérée comme un atout.
• Doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à soulever des charges jusqu'à 50 lb (environ 23 kg).
• Doit démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi qu'excellentes compétences en résolution de problèmes, car le poste exige des décisions prises sur le vif.
• Doit être en mesure de travailler de façon autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler tous les quarts et s'adapter aux fluctuations d'horaires dues aux opérations et/ou aux circonstances imprévues.

Ce que nous offrons

• Excellant équilibre travail/vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnel avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets incluant assurance médicale, dentaire, visuelle et assurance vie.
• Régime de retraite à cotisation déterminée.
• Plan d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et aux familles.
• Opportunités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !