Résumé du poste

Le responsable de l'intelligence artificielle et de l'automatisation établit et dirige la capacité d'entreprise de Top Aces en matière d'intelligence artificielle, d'automatisation intelligente et d'amélioration des processus favorisée par le numérique. Relevant du directeur de l'information, le responsable convertit les priorités opérationnelles en solutions sécurisées et évolutives qui améliorent la disponibilité des aéronefs, l'exécution de la maintenance, la performance de la chaîne d'approvisionnement, la productivité des employés, la prise de décision, la conformité et la prestation aux clients.

Le rôle combine la stratégie, la gouvernance, l'architecture, la livraison, l'adoption et la concrétisation de la valeur. Il s'étend aux opérations aériennes, à la maintenance et à l'ingénierie, à la chaîne d'approvisionnement, aux finances, à la sécurité, à la qualité, aux ressources humaines, aux programmes commerciaux, à la cybersécurité et aux services généraux. Le responsable doit concilier l'innovation avec la sécurité aérienne, l'intégrité des dossiers, les engagements contractuels, les contrôles à l'exportation, la confidentialité, la cybersécurité et les limites de besoin d'en connaître des programmes de défense canadiens, américains et internationaux.

Contexte opérationnel de Top Aces

Top Aces fournit des services de formation opérationnelle avancée et de soutien aux aéronefs au Canada, aux États-Unis, aux membres de l'OTAN et aux nations alliées. Son environnement opérationnel combine des opérations de vol, la maintenance, la réparation et la révision (MRO), l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, la formation, une technologie exclusive et des programmes clients hautement réglementés. L'intelligence artificielle et l'automatisation doivent donc être introduites par le biais de processus contrôlés et vérifiables qui protègent les informations sensibles et préservent une prise de décision humaine responsable.

Le responsable bâtira un portefeuille pratique qui commencera par des opportunités réalisables à haute valeur ajoutée et s'étendra par le biais de plateformes réutilisables, de données fiables et d'une gouvernance disciplinée. Les priorités peuvent inclure les processus MRO activés par Ramco, les comptes fournisseurs, les achats, les flux de documents techniques, la planification des stocks et de la demande, la gestion des services, la recherche de connaissances et l'analyse opérationnelle.

Principales responsabilités

Stratégie d'intelligence artificielle et d'automatisation

• Collaborer avec le directeur de l'information pour élaborer et exécuter une stratégie pluriannuelle d'intelligence artificielle et d'automatisation intelligente alignée sur la stratégie d'entreprise de Top Aces, le modèle opérationnel, l'architecture d'entreprise, les exigences de cybersécurité et les priorités d'investissement.
• Créer et maintenir un portefeuille d'entreprise d'opportunités d'intelligence artificielle, d'automatisation des processus par la robotique, de flux de travaux, d'exploration de processus, de traitement intelligent des documents et d'automatisation agentique.
• Prioriser les initiatives à l'aide de critères cohérents pour la valeur commerciale, le risque opérationnel, la faisabilité, la préparation des données, la sécurité, l'évolutivité, l'effort d'adoption et le coût total de possession.
• Conseiller le directeur de l'information et les dirigeants sur les tendances technologiques, les opportunités stratégiques, les risques importants, les capacités requises et les compromis d'investissement.

Découverte des processus opérationnels et gestion de portefeuille

• Collaborer avec les responsables fonctionnels et opérationnels pour identifier les processus manuels, répétitifs, sujets aux erreurs ou intensifs en information et les redessiner avant de les automatiser.
• Établir un processus transparent de réception, d'évaluation, de priorisation et de portes de décision, de l'idée à la preuve de concept, à la production, au soutien et au retrait.
• Définir les propriétaires d'entreprise responsables, la performance de référence, les résultats cibles, les exigences de contrôle et les plans d'adoption pour chaque initiative approuvée.
• Concentrer le portefeuille sur des améliorations mesurables de la disponibilité des aéronefs, du débit de maintenance, de la disponibilité du matériel, de la livraison des contrats, de la performance financière, de la conformité, de l'expérience des employés et du service à la clientèle.

Prestation de solutions et gestion du cycle de vie

• Diriger la conception, le développement, les tests, le déploiement, la surveillance, le soutien et l'amélioration continue des solutions de production d'intelligence artificielle et d'automatisation.
• Déterminer quand les capacités doivent être configurées sur des plateformes stratégiques, développées à l'interne ou obtenues auprès de partenaires spécialisés.
• Établir des normes de développement pour les composants réutilisables, les interfaces de programmation, les intégrations, la gestion des invites et des modèles, les tests, l'observabilité, la gestion des exceptions, le contrôle des modifications, la documentation et la récupération.
• Exiger que les solutions de production aient une propriété de service définie, des procédures de soutien, des dispositions de continuité des activités et des critères de retrait.
• Gérer les feuilles de route de livraison, les budgets, les fournisseurs, les licences, les niveaux de service, les risques, les dépendances et la concrétisation des avantages.

Sécurité et conformité en matière d'intelligence artificielle responsable

• Établir et maintenir la politique d'intelligence artificielle responsable de Top Aces, les tribunes de gouvernance, les classifications de risques, les autorités d'approbation, les normes de contrôle et un inventaire des systèmes et cas d'utilisation d'intelligence artificielle.
• Assurer une supervision humaine appropriée, la transparence, la traçabilité, la provenance des données, la vérifiabilité, les tests de précision, le contrôle d'accès et la séparation des tâches.
• Travailler avec le personnel de la cybersécurité, des affaires juridiques, de la protection de la vie privée, de la conformité aux exportations, de la qualité, de la sécurité et de la sécurité des programmes pour évaluer la fuite de données, l'hallucination, les biais, la propriété intellectuelle, le modèle, le fournisseur et les risques opérationnels.
• Protéger les informations personnelles, exclusives, contrôlées à l'exportation, classifiées, non classifiées contrôlées, des clients, de mission et techniques tout au long du cycle de vie de la solution.
• Soutenir les contrôles appropriés pour le Programme des marchandises contrôlées du Canada, l'ITAR et l'EAR, les mesures de protection CUI, le CMMC, la norme NIST SP 800-171, les exigences de confidentialité, les clauses contractuelles, la résidence des données et les plans de contrôle technologique liés au FOCI, le cas échéant.
• Définir la surveillance, la réponse aux incidents, l'examen des accès, la réévaluation des modèles et les exigences de gestion des exceptions, et suspendre les solutions qui dépassent les tolérances de risque approuvées.

Architecture, données et plateformes

• Définir des modèles d'architecture d'entreprise pour l'intelligence artificielle générative, l'apprentissage automatique, l'automatisation des processus par la robotique, l'automatisation des flux de travaux, l'exploration de processus, le traitement intelligent des documents, les assistants conversationnels et les agents d'intelligence artificielle.
• Collaborer avec la direction des données pour s'assurer que les solutions utilisent des données régies, exactes, classifiées de manière appropriée et autorisées, avec des exigences documentées de traçabilité et de conservation.
• Intégrer en toute sécurité l'intelligence artificielle et l'automatisation avec Ramco MRO et progiciel de gestion intégré, les finances, la chaîne d'approvisionnement, la collaboration, la gestion de documents, les plateformes de données et les systèmes de gestion des services informatiques.
• Évaluer les plateformes et les fournisseurs pour leur adéquation fonctionnelle, leur sécurité, l'utilisation et la conservation des données, l'hébergement des modèles, l'interopérabilité, la portabilité, la résilience, la maintenabilité, les licences et le coût à long terme.
• Promouvoir des plateformes stratégiques et des services réutilisables pour réduire la fragmentation technologique et les solutions départementales non contrôlées.

MRO aéronautique et automatisation d'entreprise

• Collaborer avec la maintenance, l'ingénierie, la navigabilité, la qualité, les opérations et la chaîne d'approvisionnement pour améliorer les flux de travaux MRO sans compromettre les dossiers techniques approuvés ni les responsabilités de navigabilité.
• Développer des cas d'utilisation tels que le soutien à la planification de la maintenance, l'examen des dossiers techniques, la prévision de la demande de pièces, l'analyse de la fiabilité des composants, l'optimisation des stocks, la classification des documents et la détection des exceptions.
• Améliorer la convivialité et l'efficacité des processus de Ramco grâce aux flux de travaux, à l'intégration, à la correction des données, aux expériences utilisateur guidées et à l'automatisation ciblée tout en préservant le système d'enregistrement.
• Automatiser les processus d'entreprise appropriés tels que la saisie et le jumelage des factures, les demandes d'achat, les services aux employés, l'examen des contrats, les rapports aux clients et l'exécution des services informatiques.
• S'assurer que les décisions critiques pour la sécurité, réglementées ou lourdes de conséquences conservent l'examen par une personne qualifiée et l'approbation formelle requises.

Adoption, changement et culture de l'intelligence artificielle

• Établir une formation sur la culture de l'intelligence artificielle et l'utilisation responsable axée sur les rôles pour les dirigeants, les gestionnaires, les employés, les développeurs, les propriétaires de processus et les approbateurs de solutions.
• Établir un réseau de champions de l'automatisation des entreprises tout en maintenant l'architecture centrale, la sécurité, le risque et les contrôles du cycle de vie.
• Diriger les activités de gestion du changement, y compris l'engagement des parties prenantes, les communications, la documentation des processus, la formation, la mesure de l'adoption et les boucles de rétroaction.
• Créer des voies approuvées pour l'expérimentation et le développement par les citoyens, avec des limites claires pour les données, les plateformes, les environnements et le déploiement en production.

Leadership et partenariat avec les parties prenantes

• Bâtir et diriger une capacité multidisciplinaire englobant le développement de l'automatisation, l'analyse d'entreprise, l'ingénierie de l'intelligence artificielle, l'architecture de solutions, la gestion de produits et la facilitation du changement.
• Collaborer avec les dirigeants des technologies de l'information, du développement de produits, de la cybersécurité, des données et des affaires du Canada et des États-Unis pour aligner la livraison tout en respectant les limites d'entité juridique, de domaine de sécurité et d'accès.
• Sélectionner et gérer les fournisseurs de technologie, les partenaires de consultation et les fournisseurs de services gérés par le biais de résultats clairs, d'obligations de sécurité, de normes d'architecture, de niveaux de service et de responsabilité commerciale.
• Communiquer les progrès du portefeuille, la valeur commerciale, les risques opérationnels, l'efficacité des contrôles et les besoins d'investissement à la haute direction en termes commerciaux concis.

Éducation et expérience

• Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information, en ingénierie, en science des données, en administration des affaires ou dans une discipline connexe. Un diplôme d'études supérieures ou une certification professionnelle pertinente constitue un atout.
• Au moins huit années d'expérience progressive en transformation numérique, en automatisation intelligente, en applications d'entreprise, en données, en analytique ou en prestation technologique, incluant au moins trois années à la direction de programmes d'intelligence artificielle ou d'automatisation.
• Succès démontré dans la mise en œuvre de solutions d'intelligence artificielle, d'automatisation ou d'analytique avancée, de la découverte et de la preuve de concept à des services de production sécurisés et pris en charge.
• Expérience dans l'élaboration de cas d'affaires, la gestion d'un portefeuille et d'un budget, la direction de programmes multifonctionnels et la validation des avantages financiers et opérationnels réalisés.
• Une expérience dans l'aérospatiale, la défense, l'aviation, la MRO, la fabrication ou une autre industrie critique pour la sécurité, réglementée et intensive en actifs est fortement privilégiée.
• Une expérience de travail dans plusieurs pays, entités juridiques ou domaines de sécurité, incluant le Canada et les États-Unis, est privilégiée.

Connaissances techniques et réglementaires

• Solide connaissance de l'intelligence artificielle générative, de l'apprentissage automatique, des agents d'intelligence artificielle, de l'automatisation des processus par la robotique, de l'automatisation des flux de travaux, de l'exploration de processus, des interfaces de programmation, de l'intégration et du traitement intelligent des documents.
• Connaissance pratique de l'intelligence artificielle responsable, du risque lié aux modèles, de la protection de la vie privée, de la sécurité de l'information, de la gouvernance des données, de la supervision humaine, des tests, de la surveillance et de la gestion des risques liés aux tiers.
• Une expérience avec les technologies Microsoft telles que Azure AI, Microsoft Fabric, Power BI, Power Platform, Copilot Studio et Power Automate est privilégiée.
• Une expérience avec les plateformes d'automatisation d'entreprise telles que UiPath, Automation Anywhere ou des technologies comparables constitue un atout.
• Compréhension des processus et des plateformes de progiciel de gestion intégré et MRO. Une expérience directe avec Ramco Aviation constitue un bon atout; l'expérience avec des plateformes aéronautiques ou d'entreprise comparables est également pertinente.
• Familiarité avec le cadre de gestion des risques d'intelligence artificielle du NIST, la norme ISO IEC 42001, le cadre de cybersécurité du NIST, les pratiques de développement de logiciels sécurisés et les obligations applicables en matière de sécurité de la défense au Canada et aux États-Unis.
• Capacité d'obtenir et de maintenir les habilitations de sécurité, l'admissibilité aux marchandises contrôlées et les autorisations de clients ou de programmes requises pour le poste.

Compétences en leadership

• Jugement d'affaires qui relie l'investissement technologique à la sécurité, à la préparation de mission, à la livraison des contrats, aux engagements envers les clients, à la capacité de la main-d'œuvre et à la performance financière.
• Capacité à traduire les défis opérationnels en solutions pratiques et à expliquer des considérations technologiques et de risque complexes à un public non technique.
• Leadership collaboratif et capacité à influencer les cadres, les dirigeants opérationnels, les spécialistes techniques et les utilisateurs de première ligne sans s'en remettre uniquement à l'autorité formelle.
• Exécution disciplinée, avec une expérience pratique de la gestion des priorités, des budgets, des fournisseurs, des dépendances, des risques et du changement organisationnel.
• Engagement envers les valeurs de service, d'intégrité, d'excellence et de collaboration de Top Aces.
• La maîtrise professionnelle de l'anglais est exigée. Le français et les langues supplémentaires utilisées dans le cadre des opérations de Top Aces constituent des atouts.

Mesures de succès

Des objectifs annuels seront établis avec le directeur de l'information et les dirigeants d'entreprise. Les mesures doivent démontrer une adoption sécuritaire, une solide gouvernance, une livraison fiable et des améliorations vérifiées de la performance opérationnelle et générale.

Exigences en matière d'habilitation de sécurité / PMC / ITAR :

Le poste exige une habilitation de niveau II auprès du gouvernement canadien et la capacité d'obtenir l'accès au Programme des marchandises contrôlées du Canada