Le ou la responsable de la gestion des fournisseurs TI est chargé(e) de soutenir la supervision, la gouvernance et la gestion continue du portefeuille de fournisseurs technologiques de Porter Airlines. Relevant du directeur général, Systèmes et livraison TI, ce rôle aide à s'assurer que les relations avec les fournisseurs TI sont bien structurées, gérées sur le plan commercial, axées sur la performance et alignées sur les objectifs commerciaux et technologiques de Porter.

Une priorité clé de ce rôle est de renforcer l'approche de Porter TI en matière de gestion des relations existantes avec les fournisseurs, en se concentrant sur les renouvellements stratégiques, la performance des fournisseurs, la gouvernance, l'optimisation des coûts et la réalisation de la valeur à long terme. Travaillant en étroite collaboration avec la direction des TI, les achats, les finances, le service juridique et les parties prenantes de l'entreprise, le ou la responsable soutient la planification des renouvellements, l'analyse commerciale, les négociations avec les fournisseurs ainsi que la gestion des engagements, des risques et des actions d'amélioration des fournisseurs.

Le ou la responsable joue également un rôle important dans le perfectionnement des pratiques de gestion des fournisseurs au sein de l'organisation TI. Cela comprend le maintien d'une vue claire du paysage des fournisseurs TI, le soutien à la classification par palier des fournisseurs, la coordination des tribunes de gouvernance telles que les examens mensuels, trimestriels et exécutifs (MBR, QBR et revues d'affaires exécutives), ainsi que la contribution aux outils et normes tels que les tableaux de bord, les répertoires de contrats, les modèles de rapport, les cadres de gouvernance et le guide de gestion des fournisseurs TI.

Travaillant de manière interfonctionnelle avec la direction des TI, les achats et les parties prenantes de l'entreprise, ce rôle veille à ce que les relations avec les fournisseurs soient structurées, transparentes et gérées efficacement, tout en contribuant au développement continu des processus, des outils et des normes de gestion des fournisseurs.

Fonctions et responsabilités

• Gérer les relations au jour le jour entre Porter TI et les fournisseurs de technologies, en veillant à l'alignement avec les obligations contractuelles, les attentes de service, les besoins de l'entreprise et la valeur à long terme
• Élaborer des stratégies de compte pour les principaux fournisseurs stratégiques, y compris les objectifs de relation, la posture commerciale, les perspectives de renouvellement, l'alignement des feuilles de route, les risques de performance et les opportunités d'augmentation de la valeur
• Maintenir une feuille de route de renouvellement pluriannuelle pour les contrats TI stratégiques, en assurant un délai suffisant pour l'examen par les parties prenantes, la planification commerciale, la négociation et la prise de décision
• Coordonner les activités du cycle de vie des contrats, y compris les renouvellements, les modifications, les résiliations et les actions connexes des fournisseurs, en partenariat avec les parties prenantes des TI, des achats, des finances, du service juridique et d'autres équipes internes selon les besoins
• Soutenir les négociations avec les fournisseurs en préparant des stratégies de renouvellement, des objectifs commerciaux, l'analyse comparative, l'analyse des dépenses, l'examen des risques et les options recommandées
• Identifier et stimuler les opportunités de valeur pour les fournisseurs, y compris l'optimisation des coûts, l'optimisation des licences, les améliorations de service, la consolidation, la gestion de la demande, les propositions d'innovation et l'amélioration des capacités au-delà des engagements contractuels de base
• Maintenir un inventaire centralisé des fournisseurs et un répertoire des contrats, y compris les principales conditions commerciales, les SLA, les dates de renouvellement, les contacts des fournisseurs, les informations sur les dépenses et les exigences de gouvernance
• Soutenir le développement et l'affinage du modèle de classification par palier des fournisseurs de Porter TI, en s'assurant que la gouvernance, le suivi de la performance et la cadence d'engagement sont alignés sur la criticité des fournisseurs, les dépenses, les risques et l'importance stratégique
• Coordonner les activités de gouvernance des fournisseurs, y compris les examens mensuels et trimestriels, les revues d'affaires exécutives, les tableaux de bord, la rétroaction des parties prenantes, les registres d'actions et le suivi des engagements des fournisseurs
• Suivre la performance des fournisseurs par rapport aux SLA, aux KPI, aux engagements contractuels et aux attentes de l'entreprise, en s'assurant que les écarts, les risques, les plans de remédiation, les responsables internes, les actions des fournisseurs, les dates d'échéance et les voies d'escalade sont documentés et gérés
• Collaborer avec la direction des TI, les achats et les finances pour soutenir la planification budgétaire, le suivi financier, la prise de décision liée aux fournisseurs et la priorisation des renouvellements
• Identifier les opportunités de rationaliser, consolider, étendre ou mettre fin aux relations existantes avec les fournisseurs en fonction de la performance, du coût, du risque, de la duplication, de la valeur commerciale et de l'adéquation stratégique
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des fournisseurs, des cadres de gouvernance, des tableaux de bord, des modèles, des rapports et du guide de gestion des fournisseurs TI
• Veiller à ce que les activités et la documentation de gestion des fournisseurs soient conformes aux politiques internes, aux exigences d'audit, aux attentes en matière de gestion des risques et aux normes de gouvernance
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
• Effectuer d'autres tâches assignées par la direction des TI

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers / à la clientèle : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Sens de l'initiative : Aborder les situations et les problèmes de manière proactive et persévérante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la construction d'un consensus.

Qualifications

• Études postsecondaires en administration des affaires, en chaîne d'approvisionnement, en technologie ou dans un domaine connexe
• 4 à 6 ans et plus d'expérience en gestion des fournisseurs, en approvisionnement, en opérations TI ou dans un rôle connexe soutenant les services tiers
• Expérience démontrée dans le soutien aux activités de gestion des contrats, y compris les renouvellements, les modifications ou les négociations avec les fournisseurs
• Exposition à la gestion des dépenses des fournisseurs, à la budgétisation ou aux initiatives d'optimisation des coûts
• Forte compréhension des accords de niveau de service (SLA), des KPI et du suivi de la performance des fournisseurs
• Expérience dans la direction, la coordination ou la participation à des activités de gouvernance des fournisseurs (p. ex., examens des fournisseurs, discussions sur la performance)
• Maîtrise de Google Suite et des outils Microsoft Office
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail, avec la capacité de gérer de multiples fournisseurs, contrats et priorités concurrentes
• Excellentes compétences en communication et en mobilisation des parties prenantes, avec une expérience de travail auprès des équipes TI, achats et commerciales
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'interpréter les données et de soutenir la prise de décision
• Capacité à équilibrer l'exécution opérationnelle et l'amélioration continue, y compris l'identification d'opportunités d'amélioration des processus ou de réduction des coûts
• Esprit collaboratif et proactif axé sur la responsabilisation et le suivi
• La familiarité avec les tableaux de bord des fournisseurs, les outils de suivi des contrats ou les cadres de gouvernance est un atout
• L'expérience dans un environnement réglementé ou opérationnellement complexe (p. ex., aviation, transport, services financiers) est un atout