Superviseur du Centre de Contrôle des Opérations (OCC)

Description

En tant que Superviseur du Centre de Contrôle des Opérations (OCC), vous jouerez un rôle central dans la coordination efficace des vols et le suivi des performances opérationnelles des suiveurs de vols, des coordinateurs de vol et des pilotes. Vous fournirez des orientations, du soutien et du coaching afin d'assurer un environnement d'équipe performant et cohésif tout en gérant les opérations quotidiennes du centre de contrôle des opérations de Starlink Aviation.

Responsabilités clés

• Superviser les activités du Centre de Contrôle des Opérations (OCC) pour garantir le respect des procédures de l'entreprise et des exigences réglementaires.
• Coordonner les opérations de vol, y compris la planification des vols, la planification des équipages, l'affectation des aéronefs et l'allocation des ressources, afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Surveiller et analyser les performances opérationnelles en temps réel, y compris les départs et arrivées, les retards et les perturbations, et prendre des mesures proactives pour atténuer les problèmes et minimiser les impacts.
• Maintenir des canaux de communication efficaces avec les pilotes, les équipages et les autres parties prenantes pour assurer le bon déroulement des opérations et fournir des mises à jour en temps utile.
• Collaborer avec les répartiteurs de vol, les coordinateurs, les représentants des vols affrétés et les équipes de maintenance pour gérer les perturbations opérationnelles telles que les phénomènes météorologiques, les problèmes de maintenance des aéronefs ou les restrictions de trafic aérien, en mettant en œuvre des solutions et des plans de contingence appropriés.
• Assurer la conformité avec les réglementations aéronautiques, les politiques de l'entreprise et les normes de sécurité dans toutes les activités opérationnelles.
• Favoriser le développement continu et l'amélioration d'une culture axée sur le travail d'équipe, faciliter la communication ouverte et promouvoir la collaboration au sein de l'OCC et entre les départements.
• Conduire des enquêtes qualité et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
• Se tenir à jour des réglementations de l'industrie, des meilleures pratiques et des avancées technologiques, et appliquer les améliorations et innovations pertinentes.
• Soutenir une portée opérationnelle mondiale et des relations internationales, en coordonnant avec des autorités réglementaires telles que Transports Canada (TC), la Federal Aviation Administration (FAA) et l'Agence de la sécurité aérienne de l'Union européenne (EASA) pour assurer la conformité et la gestion effective des opérations de vol internationales.
• Accomplir toutes autres tâches connexes assignées.

Exigences

Qualifications requises

• Connaissance approfondie des réglementations aéronautiques, y compris la planification des vols et les meilleures pratiques du secteur.
• Expérience des réglementations douanières.
• Expérience démontrée (minimum 1 an) dans un environnement d'opérations aériennes, idéalement au sein d'un Centre de Contrôle des Opérations (OCC).
• Excellentes compétences de communication orale et écrite en français et en anglais; d'autres langues constituent un atout.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés, dans un environnement opérationnel 24/7.
• Maîtrise des logiciels d'opérations aériennes, des systèmes de communication et des autres technologies pertinentes.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs vols et priorités simultanément.
• Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes et de prise de décision, notamment en situation de forte pression.
• Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Engagement envers la sécurité, grande attention aux détails et orientation client.

Compétences et aptitudes

• Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision sous pression.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Capacité à travailler efficacement dans des délais serrés.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
• Leadership, initiative et professionnalisme.
• Fort sens des responsabilités, attention aux détails, rigueur et grand souci de la sécurité et du service client.

Avantages

Notre offre

• Une équipe expérimentée et dynamique
• Un environnement de travail flexible et favorable
• Rémunération et avantages sociaux compétitifs
• Un leadership fédérateur et collaboratif
• Un milieu de travail stimulant et convivial
• La reconnaissance de vos contributions au sein de l'équipe